エムスリーソリューションズ株式会社の医療DX革命：女性活躍の秘訣と働きやすい環境

革新的な事業で注目を集める企業を特集するこの企画。今回は電子カルテをはじめとした医療情報システムの提供により、診療所やクリニックなどの医療機関のDX化を進めるエムスリーソリューションズ株式会社にインタビューを行いました。

エムスリーソリューションズ株式会社：医療DXのパイオニア企業

エムスリーソリューションズ株式会社は、電子カルテなどの各種ソリューションの提供から導入、保守までをワンストップで提供し、医療現場のDX化を支援する企業です。1990年に株式会社シィ・エム・エスとして創業し、全国5,000以上の医療機関に向けて医事会計・電子カルテの提供を通じた支援を行ってきました。

2022年4月に「エムスリーソリューションズ株式会社」へ社名変更を行い、親会社であるエムスリーグループの中核企業として新たな体制でスタートしました。飲食業界のDX化に取り組み「出前館」の成長を牽引してきた中村利江氏を新社長に迎え、医療DX人材の育成など事業領域を拡大しながら、医療業界を総合的に支援できる体制づくりを進めています。

会社名	エムスリーソリューションズ株式会社
住所	東京都港区虎ノ門3-4-7
事業内容	医療現場のDX化支援・電子カルテの販売／サポート・医事会計用コンピュータの製造／販売／サポート・高度管理医療機器等の販売
設立	1990年11月22日
公式ページ	https://m3sol.co.jp/

エムスリーソリューションズ株式会社では、妊娠、出産を経て子育てをしながら働く女性も多いのが特徴です。今回は同社の事業の強み、女性視点からみた働きやすさなどについて、人事総務グループの石黒さんと白井さん、カスタマーサクセス本部の湯川さんにお話を聞かせていただきました。

本日お話を伺った方

エムスリーソリューションズ株式会社
人事総務グループ

石黒さん

エムスリーソリューションズ株式会社
人事総務グループ

白井さん

エムスリーソリューションズ株式会社
カスタマーサクセス本部
首都圏オンボーディンググループ

湯川さん

強み：シェアNo.1クラウド型電子カルテなど多角的な医療DXサポート体制

▲電子カルテ導入シェアナンバーワンの「エムスリーデジカル」

編集部

はじめに、エムスリーソリューションズさんの事業内容について簡単にご説明いただけますでしょうか。

石黒さん

エムスリーソリューションズは電子カルテやレセプトコンピュータ（※）の提供を通じて医療現場のDX化をサポートしています。特にクラウド型電子カルテ「エムスリーデジカル」は2022年に導入シェアナンバーワンを獲得し、使いやすさと機能性で高い評価を得ています。
※レセプトコンピュータ…診療内容をもとに診療報酬明細書（レセプト）を作成するためのコンピュータのこと。

また、「デジスマ診療」というアプリも提供しています。これは病院の予約から会計までスマートフォン一つで完結できるサービスで、患者様の待ち時間を大幅に短縮し、負担を軽減します。

▲シームレスな診療体験を提供する「デジスマ診療」

さらに、2023年4月から「医療DXスペシャリスト派遣サービス」を開始しました。多くのクリニックではDX化が進んでいない業務が残っており、電子カルテを導入しても十分に活用できていないという課題があります。

このサービスでは、医療DXに精通した人材を派遣し、医療現場のさらなるDX化を支援します。派遣される方々にとっても、DX化スキルを学ぶことで時給アップにつながるメリットがあります。

「医療DX人材」に特化した派遣は業界初のサービスです。都内の複数施設で既に利用されており、業務効率化に大きく貢献していると好評です。多くの要望をいただいているため、今後もさらに力を入れて展開していく予定です。

▲2023年4月から提供している新サービス「医療DXスペシャリスト派遣サービス」

ワンストップの医療DX提供と充実したアフターサポート

編集部

医療現場のDX化を進めていく上で、エムスリーソリューションズさんの事業ならではの強みはどういった部分になるのでしょうか。

石黒さん

医療DXのためのシステムの提案、導入、保守、メンテナンスをワンストップで提供できるのは、長い歴史と豊富な実績を持つエムスリーソリューションズならではの強みです。国内有数のトータルサービスを提供できていると自負しています。

湯川さん

システム導入後のサポートも当社の大きな特徴です。カスタマーサクセス本部には3つのグループがあり、電話やリモートでの操作指導に加え、クリニックへの訪問指導も行っています。

私が所属するオンボーディンググループでは、お客様先でシステム稼働のレクチャーや運用の相談支援を行っています。システムの導入だけでなく、現場での運用サポートを行う手厚いテクニカルサポート体制は、他社にない強みだと言えるでしょう。

編集部

確かにDXは導入して終わりではなく、使いこなせるようになるまでが重要ですね。きめ細やかなフォロー体制を持つエムスリーソリューションズさんは、医療現場の方々にとって心強い存在だと思います。

充実の両立支援制度：時間有給から時短勤務まで

編集部

続いて女性活躍のテーマについてお伺いします。エムスリーソリューションズさんには現在どのくらいの女性社員の方がいらっしゃいますか？

石黒さん

現在エムスリーソリューションズの社員数は300名程度で、そのうち半数弱が女性社員です。部署によって女性社員の比率は異なりますが、先ほど湯川が説明したカスタマーサクセスのオンボーディングやコンタクトセンターには特に女性社員が多くなっています。

編集部

産休・育休を取得される女性社員の方も多いとお伺いしましたが、復職されて働き続けられる方も多いのでしょうか。

石黒さん

はい。産休・育休を取得された女性社員の方はほぼ全員が復帰され、そのまま継続して働いていただいています。

編集部

多くの方が産休・育休を経て復帰されるのは、エムスリーソリューションズさんが子育てをしながらも働きやすい環境を整えられているからこそだと思います。具体的に子育てと仕事を両立できるような制度にはどういうものがありますか？

石黒さん

私たちは時間単位で取得できる有給休暇制度を設けており、また勤務時間中の中抜けも可能であるため、自分のライフスタイルや家庭の事情に合わせて柔軟に対応できる環境があります。また、時短勤務の制度も子どもが小学4年生になるまで取得可能です。加えてリモートワークや時差勤務も可能となっていますので、これらの制度を組み合わせながら子育てと仕事を両立して働いている社員が多くいます。

編集部

時短制度は法律では子どもが3歳までとされていますが、エムスリーソリューションズさんではさらに独自に充実させて働きやすい環境づくりを進めていらっしゃるんですね。

社員の声を反映した制度改革：働きやすさの根幹

▲子育てをしながら働く白井さん

編集部

実際に女性社員の視点から見たエムスリーソリューションズさんの環境について教えていただけますか？

湯川さん

私の所属するオンボーディンググループは約8割が女性社員と、女性がかなり多い部署です。結婚して子どもを育てながら働いている女性社員の方も多く、周りに多様なロールモデルがあるため、自分が仕事を続けていく上で心強いと感じています。

またエムスリーソリューションズでは他部署の方も含めて全体的にコミュニケーションがとても取りやすい環境があると感じます。社内でも社外でも、対面やメッセージでコミュニケーションを取れる環境が整っているため、安心して相談できています。

白井さん

私は現在3歳の子どもを育てながら時短勤務で働いています。入社当初、時短制度は子どもが3歳になるまでしか取得できませんでした。自分の子どもが3歳に近づいた時、フルタイム勤務に戻すのは難しいと悩み、上司に相談しました。

すると「確かに3歳と4歳では状況は大きく変わらない」と理解をしていただき、代表の中村も「なるべくお子さんと過ごす時間があった方が良い」と、早速経営陣の会議で取り上げてくれました。その結果、制度を変更することができました。

社員の「こうしたい」という思いを聞き入れてくれて、会社全体で「みんなが働きやすい環境をつくる」という方向に動いてくれることは、とてもありがたいことです。それに加えて、スピード感を持って対応してくれるのも重要なポイントです。実際私がエムスリーソリューションズに入社してから1年超経過しましたが、その短い間でも制度がすごく整ってきていると感じます。

編集部

エムスリーソリューションズさんには会社として丁寧に社員と向き合う姿勢があるのですね。湯川さんのおっしゃった「コミュニケーションが取りやすい雰囲気」があるからこそ、さまざまな事情を抱えた社員の方も相談しやすくなっているのだと思います。女性特有のライフイベントを控えている方も、安心して働くことができそうです。