ミライのお仕事『注目企業へのインタビュー』企画。今回は、株式会社エスケーアイにインタビューしました。この記事では、転職を検討されている方に向けて、同社で働く魅力をご紹介します。
名古屋に本拠地を置く上場企業であるサカイホールディングスグループの同社は、東海・関東地区にSoftBank・Y!mobileのモバイルショップを多数運営し、全国の代理店が一度に集結するソフトバンク代理店大会では、他の代理店を抑え、9部門の販売実績において、史上初の5期連続で総合第1位を達成。その背景には充実の教育制度や働きやすい職場環境があり、未経験者や若手社員が早期からキャリアを築けることが挙げられます。
さらに女性社員比率が高いことから、女性の活躍推進にも積極的に取り組んでいます。産休・育休の取得前から復職までをトータルサポートする「パパママコンシェルジュ」を置いたり、時短勤務中は土日出社を免除にしたりと、手厚いサポート体制が整っています。
今回は、株式会社エスケーアイのキャリアの特徴や働く環境、福利厚生などについて、人財開発グループの田中さんと長谷川さんにお話を聞かせていただきました。
エスケーアイの事業：SoftBankショップを運営し全国1位の成績を残す
編集部
まずは御社の事業内容についてお聞かせください。
長谷川さん
弊社の主事業は携帯電話の販売代理店事業で、愛知・静岡・東京・神奈川のエリアでSoftBankショップやY!mobileショップを展開しています。
なお、SoftBankの「オーナーミーティング」という半年に一度の代理店大会では、9部門の販売実績において、総合第1位の表彰を5期連続で受賞しています。北海道から沖縄まで、当社よりも店舗数の多い代理店がある中での受賞です。
編集部
その成績を達成できている要因はどこにあるのでしょうか。
長谷川さん
社員一人ひとりの高い接客レベルと、充実した教育・研修制度、そして働きやすい環境があってこその結果だと考えています。接客を通じてお客様との雑談から関係性を築く社員もいれば、専門知識でお客様から信頼を得る社員もいて、それぞれの個性を活かした接客スタイルを作り上げています。さらに、商品の組み合わせ方も多種多様で、お客様へのプラン提案等の幅は、個人の工夫次第で大きく広がるのです。
どの代理店も扱う商品やサービスはSoftBankのもので共通ですが、お客様一人ひとりの悩みは異なります。そのため、より細かなヒアリングと提案を大切にしています。
エスケーアイのキャリア：20代も多い環境。充実の研修が特徴的
編集部
御社で多く活躍されているモバイルショップの販売職について伺います。まず、平均的な年齢層はどのくらいでしょうか。
田中さん
平均年齢は28〜29歳前後ですね。比較的若い社員が多い職場だと感じています。
長谷川さん
高卒から大卒まで幅広く新卒採用を行っており、中途採用でも未経験者を積極的に受け入れています。別業界で活躍されていた方が2社目、3社目として選んでくださる方も多く、未経験者でも十分に活躍できる環境があります。
編集部
新入社員は、まずはどのような業務から始めるのでしょうか？
長谷川さん
基本的には営業部門である、店舗での販売職からスタートします。私たちの接客一つでお客様に喜んでいただけたり、感動していただけたりする一方で、時にはお叱りやクレームをいただくこともある職種となります。
ただし、最初から全てをお任せするということは決してありません。新入社員研修として人事部門による基本研修があり、さらに社内のモバイル経験者による教育専門チームが、業界知識やコンプライアンスなど、必要な基礎知識をしっかりと教育します。これは新卒・中途採用に関係なく、全員が受講する体制を整えています。
そして店舗配属後は、年齢の近い先輩社員がトレーナーとして1対1でサポートします。約3ヶ月から半年かけて独り立ちできるよう、トレーナー、教育チーム、人事が連携して段階的な教育を行っています。
モバイルショップでの経験を活かし、グループ含め多彩なキャリアパスを実現
▲親会社であるサカイホールディングスおよびエスケーアイの本社ビル
編集部
エスケーアイでのキャリアパスについてお聞かせください。
長谷川さん
早期にキャリアアップが目指せる仕組みが整っていますね。私が新卒で入社した時も、同年代の高卒の先輩が既に副店長や店長に昇進していました。実績や経験も大切ですが、何より「やる気」を重視する文化があるのが特徴です。
また、キャリアパスも多様です。私自身、営業部門からスタートしましたが、販売に特化するキャリア、店長・副店長などの管理職、さらには販売促進グループやIR、人事などのバックオフィスまで、様々な選択肢があります。若手社員の将来を見据えた幅広いキャリアステージを用意しています。
また、グループ内での異動があるのも当社独自かもしれません。サカイホールディングスグループでは、再生可能エネルギー事業や保険代理店・葬祭事業なども行っています。こちらはより年齢層の高い方も活躍できる環境ですので、携帯販売の接客で培った知見を活かせるキャリアを描くことができます。
編集部
実際の部署異動の機会についてはいかがでしょうか。
長谷川さん
年に1回、社内公募制度を設けており、社員の意思を尊重したキャリアチェンジの機会を提供しています。もちろん会社からの打診もありますが、基本的には本人の希望を重視しています。適性や人員配置などを考慮した面談を行い、個人のキャリアプランに沿った配属を決定しています。
エスケーアイの女性活躍：「パパママコンシェルジュ」など支援あり
編集部
エスケーアイでの女性社員を支援する取り組みについて、お聞かせいただけますか？
田中さん
現在、社員の約半数が女性社員で、彼女たちのライフプランを尊重しながら会社として幅広い支援を行っています。
中でも特徴的なのが「パパママコンシェルジュ」制度です。これは産休・育休を考えている社員に対して、申請手続きの説明から、国の支援制度の案内、復職後のキャリアプランまで、きめ細かなサポートを提供するものです。
特に復職時の不安解消に力を入れており、コンシェルジュが職場との調整役となって、スムーズに復帰できるようサポートします。また、育休からの復職時には希望する店舗に戻れるよう調整しています。この結果、育休からの復職率は男女含め86.5％を誇っています。
また最近では、時短勤務の期間を従来の3歳までから小学1年生までに延長しました。将来的には小学6年生まで延長することも検討しています。
編集部
実際に子育て中の女性社員からは、どのような声が届いていますか？
田中さん
最も多い声は「周りのサポートが手厚い」というものです。例えば、子どもが急に熱を出した際も、周囲の理解があり、気兼ねなく早退できる環境があります。これは長年培われてきた社内文化だと感じています。
時短勤務者への配慮も充実しており、土日勤務の免除や、通常であれば起こり得る近隣店舗への転勤の免除などを行っています。
女性管理職も続々と！厚労省「えるぼし（3つ星）」認定を取得
編集部
女性の管理職への登用についてはいかがでしょうか。
田中さん
当社では性別や国籍、年齢に関係なく、実力次第でキャリアアップが可能です。例えば、産休育休後に実績を上げ、現在はマネージャーとして活躍している事例もあります。女性が全体の約半数を占める企業なので、女性が働きやすい環境づくりを経営の重要課題として取り組んでいます。
こうしたさまざまな取り組みや実際の数字が評価され、厚生労働省から「えるぼし（3つ星）」認定を受けることができました。女性社員の「採用」「継続就業」「労働時間」「管理職比率」「多様なキャリアコース」の5つの項目で、すべて高い評価をいただきました。
エスケーアイの社風：「人間関係を大切にしたい」人が集まる会社
編集部
御社の特徴的な社風としては、どのような点が挙げられますか？
田中さん
社内にいて強く感じるのが、「人間関係を大切にしたい」「人と関わることが好き」という社風に共感した方々が集まっていることだと思います。
営業部の部長がよく「起きている時間の半分は仕事なのだから、みんなで楽しく目標を持って頑張ろう」と話しているのですが、こうした社風を大切にする文化が根付いていることで、自然と働きやすい環境が築かれています。
社員面談を実施しても、「エスケーアイの好きだったところは？」という質問に対し、多くの方が「人」や「人間関係」、「社風」を挙げてくださいます。そこは自信を持って誇れる点です。
福利厚生：最大120万円の「奨学金返還支援制度」を導入
編集部
福利厚生について、特にアピールしたい点はありますか？
田中さん
福利厚生は常に見直しを行っており、この1年間だけでも4～5つの制度を新設・改定しました。例えば、2025年4月からは新たに「奨学金返還支援制度」を導入します。これは若手社員の生活を支援するために月1万円、最長10年間で最大120万円の支援を行うものです。
また、残業時間の削減にも取り組んでいます。店長による労務管理の徹底により、現在は月平均10時間未満に抑えられています。
このほか、社員3名以上で自由に部活動を立ち上げることができ、会社から活動費用の支援も受けられます。スポーツ系ではゴルフ部、フットサル部、野球部、バスケ部があり、文化系ではサウナ部やシネマ倶楽部、最近ではサバイバルゲーム部なども設立されました。部活動を通じて店舗や役職の垣根を超えた交流が生まれています。
エスケーアイからのメッセージ：接客のプロを目指したい方を歓迎
▲取材に対応いただいた田中さん（左）と長谷川さん（右）
編集部
この記事を読んで株式会社エスケーアイで働くことに興味を持った方々へ、ぜひ最後にメッセージをお願いいたします。
田中さん
どの会社に入社しても悩みや不安、つらいことは必ずあると思います。しかし、当社の最大の強みは「社風」です。どんな壁があっても、どんな悩みがあっても、みんなで乗り越えていこうという文化が根付いています。
実際に入社してみないと当社の本当の良さは分からないかもしれません。ですが、私たちは新しく入社される方を心から歓迎し、皆さんの思いや不安に寄り添いながら、一緒に成長していきたいと考えています。ぜひ思い切って飛び込んできてください。私たちがしっかりと受け止めて、サポートします。
長谷川さん
必ずしも携帯販売の経験や専門知識が必要なわけではありません。大切なのは、お客様と話をして、喜んでいただきたい、笑顔が見たいという気持ちです。人と人との関わりを大切にする気持ちがあれば、十分にチャレンジしていただけます。
社長からは「接客のプロフェッショナルになってほしい」という言葉を常々いただいています。入社後は手厚いサポート体制のもと、皆で成長し、会社を大きくしていく仲間となっていただけます。些細な気持ちでも構いません。接客のプロフェッショナルを目指して、ぜひ私たちと一緒にチャレンジしてみませんか。
編集部
本日は圧倒的な実績や若手、女性が活躍できる背景、さらには社風や福利厚生など、多岐にわたってお話しくださり、ありがとうございました。
この記事のまとめ
| 実績・特徴 |
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|---|---|
| キャリア開発の特徴 |
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| 女性活躍 |
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| 職場環境・福利厚生 |
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| 求める人物像 |
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株式会社エスケーアイの基本情報
| 住所 | 【本社】 愛知県名古屋市中区千代田五丁目21番20号 【関東支社】 神奈川県横浜市港北区新横浜三丁目8-11 メットライフ新横浜ビル8階 |
|---|---|
| 事業内容 | 携帯電話販売、移動体通信サービスの取次及び付帯業務 |
| 設立 | 1991年3月19日 |
| 公式ページ | https://ski-inc.jp/ |
| 採用ページ | https://ski-inc.jp/carrier/ |
| 募集職種 | モバイルショップの販売職 |